Der Erfolg in sozialen Medien kann für Versicherungsvermittler entscheidend sein. Bastian Kunkel, ein erfolgreicher Versicherungsmakler und Influencer, hat bewiesen, dass man über Social Media effektiv Kunden gewinnen kann. Hier sind zehn bewährte Tipps, wie Vermittler und Makler in der digitalen Welt erfolgreich Kunden anziehen können.
1. Kenne deine Zielgruppe
Um junge Kunden zu erreichen, muss man sie verstehen. Diese Generation ist digital versiert, kritisch und sucht nach Authentizität. Sie wollen nicht einfach etwas verkauft bekommen, sondern wünschen sich Berater, die ihre Bedürfnisse und Anliegen verstehen. Wir nennen diese auch oft liebevoll unsere „aufgeschlauten Kunden“. Denn genau diese sind unserer Meinung nach wirklich die dankbarsten Kunden.
2. Präsenz auf den richtigen Plattformen
Instagram, TikTok, YouTube und LinkedIn sind die Orte, an denen sich (auch) junge Zielgruppen aufhalten. Dabei ist die wichtigste Frage allerdings nicht, welche Plattform man nutzen sollte, sondern man sollte sich zuerst die Frage stellen, welche Plattformen die Zielgruppe vor allem nutzt. Und dann wählt man basierend darauf seine Plattformen aus und überlegt sich eine entsprechende, plattformgerechte Strategie, wie man diese Zielgruppe ansprechen könnte.
3. Hochwertiger und vor allem kontinuierlicher Content
Guter Content ist unerlässlich. Ob Videos, Podcasts oder Blogbeiträge – die Inhalte müssen Mehrwert bieten und gut verständlich sein. Social Media ist kein Sprint, sondern ein Marathon. Es dauert oft Monate, bis sich die ersten Erfolge zeigen, wie wir aus eigener Erfahrung wissen. Als wir im April 2016 online gestartet sind mit “Versicherungen mit Kopf” hat es ca. 8 Monate gedauert, bis wir wirklich regelmäßig neue Kunden über Social Media gewinnen konnten - ohne bezahlte Werbeanzeigen versteht sich. Geduld und Ausdauer sind daher essenziell.
4. Storytelling: Emotionen wecken
Menschen lieben Geschichten. Wir nutzen sehr oft Storytelling, um die emotionale Seite von Versicherungen zu zeigen. Wir teilen z.B. Geschichten von Kunden, die dank ihrer Versicherung nicht vor dem finanziellen Ruin stehen. Solche Erzählungen schaffen eine tiefe Verbindung und verdeutlichen den echten Wert von Versicherungen. Es gilt, die positiven Geschichten, welche man im 1:1 mit einem Kunden hatte, über Social Media in die Welt nach draußen zu tragen, sodass sich andere Menschen in diesen Geschichten wiederfinden können.
5. Authentizität: Bleib du selbst
Zeige dich von deiner menschlichen Seite. Ein Selfie im Büro, ein kurzes Video über den Arbeitsalltag oder ein Live-Q&A – all das hilft, eine persönliche Bindung aufzubauen. Menschen folgen Menschen, nicht Unternehmen. Dies ist ein entscheidender Aspekt für den Erfolg auf Plattformen wie z.B. Instagram.
6. Positive Emotionen: Hoffnung und Sicherheit
Versicherungen stehen für Sicherheit und Schutz. Diese abstrakten Begriffe müssen greifbar gemacht werden. Wir empfehlen, positive Emotionen zu nutzen, um die Botschaft von Sicherheit und Schutz zu verstärken. Visuelle Darstellungen und verständliche Erklärungen helfen dabei, diese Konzepte für die Follower nachvollziehbar zu machen. Versicherungen nahbar, verständlich, verlässlich und dabei auch glaubhaft darzustellen ist mit eine der größten Herausforderungen.
7. Humor: Eine Brücke zum Publikum
Humor ist ein mächtiges Werkzeug. Ein humorvolles TikTok-Video über Versicherungsmythen kann mehr Aufmerksamkeit erregen als traditionelle Werbung. Wir zeigen nahezu wöchentlich, dass humorvolle Inhalte auf Social Media besonders gut ankommen und teilweise Millionen von Menschen erreichen - mit nur einem Video!
8. Interaktion: Schätze deine Community
Interaktion ist das Herzstück von Social Media. Antworten auf Kommentare, das Teilen von Geschichten der Follower und Umfragen schaffen eine aktive Community. Eine engagierte Community erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass aus Followern Kunden werden. Hier investierte Zeit ist der Schlüssel für den Aufbau einer loyalen Fangemeinde. Denn echte Fans werden am Ende auch sehr leicht (und gerne) zu echten Kunden.
9. Ehrlichkeit: Zeige auch die Herausforderungen
Nicht alles läuft immer glatt. Ehrliche Einblicke in die Herausforderungen und deren Bewältigung stärken die Glaubwürdigkeit. Wir teilen offen die Schwierigkeiten, wie z.B. lange Wartezeiten bei Versicherungsanträgen, was das Vertrauen unserer Follower in uns stärkt und zeigt, dass wir eben auch nicht alles schönreden wollen.
10. Investiere in deine Marke
Egal ob Personen- oder Unternehmensmarke, ein Wiedererkennungswert ist entscheidend. Mit “Versicherungen mit Kopf” haben wir über 8 Jahre hinweg eine starke Marke aufgebaut, die für Werte wie Ehrlichkeit und Expertise steht. Eine klare Markenidentität hilft nicht nur bei der Kundengewinnung, sondern auch beim Employer Branding, indem sie das Unternehmen als attraktiven Arbeitgeber positioniert.
Fazit
Emotionen sind sehr oft der Schlüssel zum Erfolg auf Social Media. Sie machen Inhalte menschlich, greifbar und unvergesslich. Versicherungen sind mehr als nur Zahlen und Verträge – sie sind ein wesentlicher Bestandteil des Lebens. Vermittler und Makler sollten Storytelling, Authentizität, positive Emotionen, Humor, visuelle Elemente, Interaktion, Ehrlichkeit und eine starke Markenidentität nutzen, um ihre Botschaften zu vermitteln. So wird aus einem scheinbar trockenen Thema ein emotionales Erlebnis, das Kunden anzieht und langfristig bindet. Aber am Ende steht oder fällt alles mit der richtigen Einstellung. Niemand gewinnt einfach so über Nacht plötzlich hunderte von neuen Kunden über Social Media. Social Media und Online-Marketing allgemein sind einfach ein Marathon, für welchen man einen sehr langen Atem braucht.
Über den Autor:
Bastian Kunkel ist Social-Media-Profi, Spiegel-Bestseller-Autor sowie Geschäftsführer und Gründer der VMK Versicherungsmakler GmbH. Auf den Kanälen Instagram, TikTok und YouTube folgen ihm über 800.000 Menschen, seine Videos erreichen Millionenaufrufe. Unter der Marke „Versicherungen mit Kopf“ erklärt sein Unternehmen deutschlandweit die Welt der Versicherungen, vor allem über Videos auf YouTube, Instagram, TikTok und Artikeln auf der Website. Das mehrfach ausgezeichnete Unternehmen vermittelt zudem über die kostenlose Online-Beratung als freier Versicherungsmakler den passenden Versicherungsschutz für seine Kunden.
Hier gibt es mehr Infos:
Website von Versicherungen mit Kopf
https://www.versicherungenmitkopf.de/
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